Tham khảo

Quy định sử dụng tại qh99.com

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh99.com, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh toàn bộ giao dịchCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qh99.com Quy định sử dụng tại qh99.com
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản tại qh99.com được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch theo quy định hiện hành và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác nhận như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài ngoài các đối tác thanh toán đã xác nhận.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo số tiền về đúng chủ tài khoản — bước này bảo vệ cả hai phía.
Quyền yêu cầu dữ liệu Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định; sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat ngay trên trang hoặc gửi email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc báo cáo sự cố — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Trung tâm trợ giúp

Kho bài viết về điều khoản, quy định rút tiền, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết rõ trước khi đồng ý với điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc IP sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo quy định điều khoản sử dụng hiện hành.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều bị ràng buộc bởi điều khoản. Số tiền nạp chỉ được sử dụng cho tài khoản đã xác minh; rút tiền về ví phải trùng tên chủ tài khoản đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc nội dung cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xuất lịch sử tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của qh99.com.