Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh99.com

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo đúng cam kết bảo mật này.

Mã hóa SSL toàn diệnDữ liệu ví điện tử được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
qh99.com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh99.com
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách qh99.com bảo vệ dữ liệu và tôn trọng quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi: thu thập đúng mục đích, lưu trữ có thời hạn, bảo mật kỹ thuật và trao quyền cho người dùng. Mỗi nguyên tắc được áp dụng cụ thể vào từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất.

Xử lý cookie minh bạch

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài…

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử đăng nhập được ghi lại để bạn dễ dàng phát hiện truy cập bất thường.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình có kiểm soát.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu cần xác nhận nhanh về trạng thái dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý chính thức. Thích hợp khi bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản.
Hỗ trợ qua Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của qh99.com để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư và nhận phản hồi trong ngày từ đội ngũ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể có khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và số điện thoại dùng để xác minh OTP. Không yêu cầu thông tin nhận dạng quốc gia trừ khi cần xác minh tài khoản theo quy định khu vực.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình kiểm soát nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích kỹ thuật để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua cổng nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu vì mục đích thương mại.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập qh99.com tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản này.