Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qh99.com

Chào mừng bạn đến với qh99.com. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh99.com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ qh99.com ngay lập tức.

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "qh99.com", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ qh99.com cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ qh99.com.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên qh99.com bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi casino live dealer, cá cược thể thao, đá gà, game nổ hũ, Sic Bo và các tiện ích liên quan trên qh99.com.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng tại qh99.com.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập qh99.com từ mọi thiết bị và mọi quốc gia, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Việt Nam. Một số dịch vụ có thể bị hạn chế tại một số khu vực địa lý theo quy định pháp luật địa phương.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qh99.com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. qh99.com nghiêm cấm tuyệt đối người chơi dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính hợp pháp tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cờ bạc theo bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác khi sử dụng dịch vụ qh99.com.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của qh99.com.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại qh99.com. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán hợp lệ. qh99.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản qh99.com của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. qh99.com không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ qh99.com ngay lập tức.

3.3 Tài Khoản Trùng Lặp

Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản qh99.com — dù dưới bất kỳ hình thức nào — bị nghiêm cấm. qh99.com sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thông tin thiết bị, phương thức thanh toán và dữ liệu sinh trắc học. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư liên quan có thể bị tịch thu.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

qh99.com chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại qh99.com.

4.2 Rút Tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền phải sử dụng cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền. qh99.com cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ — thực tế phần lớn giao dịch về MoMo và ZaloPay được xử lý trong 2–15 phút. qh99.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền.

4.3 Phí Giao Dịch

qh99.com không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý từ phía nhà cung cấp thanh toán — mức phí này (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. qh99.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp đặt.

Điều 5. Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Kết Quả Game

Tất cả trò chơi tại qh99.com — bao gồm slot nổ hũ, baccarat live dealer, Sic Bo, đá gà và cá cược thể thao — sử dụng hệ thống xác định kết quả được kiểm định độc lập. Kết quả của các trò chơi RNG (Random Number Generator) được tạo ra ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi qh99.com hay bất kỳ bên nào. Kết quả live dealer được phát sóng trực tiếp và không qua chỉnh sửa.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, qh99.com có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Không có kết quả nào từ lỗi kỹ thuật được coi là hợp lệ — bao gồm cả kết quả có lợi cho người chơi hay có lợi cho qh99.com.

5.3 Đặt Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện game. qh99.com có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào, đặc biệt đối với tài khoản có biểu hiện cá cược bất thường hoặc lợi dụng sơ hở hệ thống.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại qh99.com được áp dụng theo điều kiện cụ thể đính kèm với từng ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại qh99.com:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (x15 trở lên tùy ưu đãi) phải hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi tiền thưởng được chuyển sang số dư rút được.
• qh99.com có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động, hoặc vi phạm điều khoản.
• Giá trị tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• qh99.com có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ qh99.com:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sơ hở tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống vì mục đích thu lợi.
• Sử dụng tài khoản qh99.com cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản qh99.com không thuộc cùng một chủ tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ qh99.com.
• Công bố, sao chép hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ qh99.com mà không được phép.

Điều 8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đình Chỉ Bởi qh99.com

qh99.com có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp đình chỉ tài khoản do vi phạm, qh99.com sẽ thực hiện điều tra và thông báo kết quả trong vòng 30 ngày làm việc.

8.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản qh99.com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

qh99.com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của qh99.com đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Điều 10. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

qh99.com thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. qh99.com áp dụng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ thông tin và giao dịch của người dùng.

Điều 11. Chơi Có Trách Nhiệm

qh99.com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo chương trình tự loại trừ có thời hạn tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ qh99.com ngay qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của qh99.com.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả game tại qh99.com, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng qh99.com qua Zalo (qh99.support) hoặc Telegram (@qh99official) trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp, kèm theo bằng chứng cụ thể.
2. qh99.com sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận sau quá trình giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy trình trọng tài độc lập của cơ quan cấp phép.

Quyết định của qh99.com dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký máy chủ được coi là bằng chứng cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, trừ khi có sai sót kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

qh99.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, qh99.com sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh99.com sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều 14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với qh99.com qua các kênh sau:

• Zalo hỗ trợ: qh99.support
• Telegram: @qh99official
• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ qh99.com sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, với thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút qua Zalo và Telegram.