Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại qh99.com

Tại qh99.com, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách qh99.com thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chính sách này được áp dụng kết hợp với Điều khoản & Điều kiện của qh99.com.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ qh99.com, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được băm mã (hashed), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Lưu ý: qh99.com không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và tương tác với qh99.com, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, kết quả game và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không theo dõi GPS chính xác).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

qh99.com sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo luật pháp quốc tế.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, tài khoản trùng lặp, và hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng qh99.com.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan có thẩm quyền.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qh99.com xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) và các luật bảo vệ dữ liệu tương đương:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký tại qh99.com.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh KYC, báo cáo AML và các yêu cầu tuân thủ bắt buộc.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không bắt buộc.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

qh99.com không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (live dealer, slot, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc giả danh.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận để xác minh tài liệu tùy theo yêu cầu.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh tòa án hợp lệ hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

qh99.com triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ lưu lượng giữa trình duyệt và máy chủ qh99.com.
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Băm mật khẩu: bcrypt với salt ngẫu nhiên — mật khẩu gốc không bao giờ được lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên qh99.com chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qh99.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie sử dụng tại qh99.com bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi cách người dùng tương tác với qh99.com để cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng tổng thể.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của qh99.com.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qh99.com lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các thời hạn sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu marketing (cookie, email): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Hồ sơ KYC: Theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây tại qh99.com:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với qh99.com qua email [email protected] hoặc qua Zalo hỗ trợ. qh99.com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

9. Bảo Vệ Trẻ Em & Vị Thành Niên

qh99.com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, qh99.com sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng qh99.com hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qh99.com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh99.com sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân tại qh99.com, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) qh99.com
• Email: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: qh99.support
• Telegram: @qh99official
• Thời gian phản hồi: trong vòng 30 ngày làm việc